本报讯（顾威 记者田国垒）近日，国网淄博供电公司工会下发对于进一步加强诉求服务使命、促进和谐办事相干修复的观念，象征着该公司“加强员工诉求服务使命”迈入第12个岁首之际，赢得进一步自如和加强。
2014年7月，国网淄博供电公司成立员工诉求服务中心，由公司总司理、党委通知担任请示小组组长，工会牵头统筹平时使命，缔造专属办公时事、配备专员使命主说念主员，博亚体育app官方网站灵通表里线服务电话、专属邮箱，饱读舞员工匿名回电、线上留言等多渠说念反应诉求。该公司对诉求设立“息争受理、辘集议事，包袱归口，追踪督办、受理反馈”全过程使命机制，世界杯官方入口对诉求分类、分流交办至各职能部门并严格设定办理时限。诉求服务中心全程追踪督办事项办理程度。
2020年3月，该公司升级服务架构，搭建“1个实体平台+3级服务采集+N项服务复古”的诉求服务体系。以员工诉求服务中心为实体平台，缔造专责诉求服务东说念主员，通过电话、微信等多种形势受理员工诉求；构建工会、分会、小组三级诉求服务采集，股东诉求下层采集、分级办理、分层处置；整合东说念主资、后勤、物业等部门资源，联动社保、法律等限制外部巨匠，组建诉求服务共同体，为诉求处置提供全方向复古。
跟着事事有复书、件件有下跌，诉求受理量逐年递减。2025年世界杯(中国)，诉求中心受理诉求仅14件。